Škofijska karitas Ljubljana je 1. februarja v Antonovem domu na Viču pripravila študijski dan za župnijske Karitas o temi Pomoč zahtevnim uporabnikom. Najprej je vse navzoče pozdravil Marko Čižman, predsednik Škofijske karitas Ljubljana. V nadaljevanju je Dixieland orkester Ljubljanske korenine zaigral nekaj skladb. Sledilo je predavanje dr. Tatjane Rožič, v katerem je predstavila, kako se lahko ljudje spopadamo z zahtevnimi uporabniki. Temeljno vodilo v zahtevni komunikaciji je, da človeka verbalno ne napadamo, prav tako ga tudi ne utišamo, se ne branimo in nismo lažno izumetničeno prijazni. Po predavanju so v šestih delavnicah govorili o konkretnih primerih.